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首页 > 长篇原创 > 励志成功 > 领导者收服人心的沟通之道
   
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作者信息
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作者作品:
领导者收服人心的沟通之道
作者:菅原美千子
类别:励志成功
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领导者收服人心的沟通之道
作者:菅原美千子 授权状态:免费 总点击:21110 | 总收藏:2 | 总字数:31478
在企业中,沟通之道直接影响着上司和下属的关系。很多时候,不管上司多么有理有据、义正辞严,而他在沟通中没有顾及下属的情绪,没有构建起下属对他的信赖,追随者将寥寥无几。作为管理者,不着痕迹地收服人心,让下属心甘情愿为自己效力,从情感层面找到一种让人接受的方法就十分关键。因此,能否让下属与自己产生共鸣,就成为重中之重。本书不仅包含了作者在担任主播时实践总结出的训练方法,也包含了大量在企业家和演讲专家等领导层成功实践过的训练方法。
   
领导者收服人心的沟通之道最新章节阅读
用共感激发故事的呈现
只有信赖,才能产生“共感” 

这章内容将围绕激发“共感”的“呈现”进行讲述。它将告诉我们在此过程中必须要掌握什么样的视点,使用什么样的方法才能构建良好的信赖关系。 
信赖源于何处?要激发信赖就必须满足3个要素。 
①  说话人的话可信 
② 他的言行一致 
③ 保持一贯性 
被称为“经营之父”的彼得?德鲁克认为优秀的领导者要“获得大家的信任”。没有人会跟随不值得信任的领导。有意思的是,被信赖并不一定等同于被大家所喜欢。领导者人品虽好,但是不被信赖的例子也不在少数。 
另外,智囊团代表、多摩大学(日本私立大学)研究生院教授田坂广志(他曾就经营的本质出版了多本著作,并就这一主题做了多次演讲)曾在演讲时说过:“领导者讲的东西必须是自己内心所坚信的。”这指的是表情坚定、不说谎、做人正直。 
换句话说就是,言行必须一致。当言行的轴心丝毫不含糊时,就能获得对方的信任。 
大企业的领导者使用故事的理由就在此。因此,领导者在讲述自己的个人经历时,必须要考虑到教育意义,以及怎样将个人的经验和教训与公司的理念和价值观结合起来,并形成连贯的故事。只有这样,他们的信念和热情才能变成打动人心的语言,抓住成员的内心,并构建起信赖关系。 
平时,下属总注视着领导者的一举一动。只要满足这三个条件的行动越多,下属就会越来越信赖领导者,同时自然而然地产生“按他的话试试”的想法。 
另外,成员们也可以从领导者讲话时的表情、态度、语气等方面来判断他的认真度。 
我的一位朋友为了能够尽早获得小组成员们的信任,认真地执行着“一旦和成员们约定好,就必须说到做到,无论约定是多么微不足道……
更新于: 2011-11-8 9:20:22
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