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第五章 经营企业要有战略高度 文 / 邓超明 更新时间:2012-10-17 11:40:06
 

当众批评,当面表扬

在领导理念上,我有一点是不同于大多数企业家的。我喜欢当众批评,不喜欢事后批评。许多管理学家或者教育学家说,为了不伤害对方的自尊,批评的时候要把当事人叫过去,不要当着众人的面。我的观点恰恰相反,因为从很多方面上来讲,一个人犯的错误,其他人也很可能犯,这个时候就不如把这个错误指出来,引起大家的反思或者注意。如果有人犯了错,还没有被指出来,不让这个人知道他曾经犯了错,那大家还有可能会以他为榜样。另外一点就是,我希望公司整体是一种积极向上的氛围,所以当有错误出现的时候我希望能及时地消除或者更正,让员工在一种积极的状态下往前冲。

也许有人会问,那如果被批评的人承受不住压力怎么办?因此影响工作怎么办?我觉得这样不行,做工作不管是一般员工还是领导者都必须有一定的抗压能力,如果他是一个做大业的人,他就应该承受这种压力。就像将军也必须要承受体罚一样,体罚都是当众的,没有私底下进行的,关禁闭也是。另外,我宁愿现在多批评这个人,而以后少批评他。我当众批评这个人,他可能记住一辈子,那他就会马上改掉自己的错误。在公司里,凡是我特别看重的员工我都是当众批评

的,即便是非常有资历的高层管理者批评起来我也是不留情面的。因为这次我给他留了情面,就是推迟了他的进步。但是不管怎样,对方基本都能理解我的用意是好的,不是针对他个人。这样虽然第一次他可能受不了,第二次、第三次就能感觉到是对他的一种帮助。因为人都会犯错,有些错误自己又不能及时发现,而他人及时的批评,指正是非常必要的。

我觉得,员工有错误如果上司不去指点出来,这本身就是一种失职,就是最大的错误。因为一个错误你不指出来,就会有更多的错误,因为错误很多时候就像是感冒一样,是可以传染的,感冒了必须赶紧看医生、开药,让感冒不要传染;而错了就应该及时发现,及时改正。另外还有一点,我认为作为一个领导者需要明白的就是:越是身居高位的人越应当珍惜别人对自己的批评。虽然批评有的时候不一定对,但是至少可以反映另外一种不同的观点,通过批评能了解到别人

的想法。一名普通员工可能每天都会面对这样或者那样的批评,这时候他就会发现自身有很多的不足之处,进步也很快,也养成了善于听

取别人忠告的习惯。但是当位置越做越高的时候,能听到真话的机会就会越来越小,批评的话更是弥足珍贵。所以,当一个企业的高层管理者听到了别人的批评的时候,都要抱着一颗感恩的心感谢对方,不管这种批评是对还是不对。能敢于对领导提出批评,就说明这个人是一个敢于讲真话的真诚的人。对这样的人才要好好爱惜。我们说,批评代表实事求是,如果没有实事求是的人生信条的话,做什么事情也不容易成功。接受得了批评才能成大器,如果连批评都承受不了,还

能指望这个人做好事情吗?

当然,如果只有批评没有表扬,批评也发挥不出最好的效果。在公司内部必须是批评和表扬相结合的,这样批评才能起到真正的作用,表扬才能鼓舞大家的士气。有些时候人遇到一些事情不想去做,其实是内心缺乏动力,没有看到这件事情的正面意义和自己做这件事所能体现的自身价值。

说一件我小时候的事情。我9 岁的时候正好上小学二年级。那时候物质比较贫乏,我穿的很多衣服都是姐姐穿旧的。那一年母亲把姐姐的一件大格子衣服改了之后要我穿。因为这个衣服一看就是女孩子穿的那种花色,觉得一个男孩子穿女孩子的衣服去上学很没面子,所以我死活都不肯穿。但是母亲对我的管教是一向是非常严格的,我怕她搞不好会拿竹条子打我,后我只好穿着这件衣服去上学了。

等我穿到学校之后,我们的班主任表扬我说:“你们看看,邓超明同学穿着一件一看就是女孩子的衣服来,这分明就是穿姐姐穿过的嘛,这很好,艰苦朴素嘛。”班主任的表扬让我感到荣耀,后来我就很喜欢穿那件衣服去上学。

 
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