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首页 > 长篇原创 > 励志成功 > > 第三章 浪费招聘费用
第三章 浪费招聘费用 文 / 刘孝明 更新时间:2012-6-20 18:39:47
 

——招聘无方,既不能吸引人也不能辨别人

 

21世纪企业最缺的是什么?

21世纪企业最缺的是资金和人才!

资金问题不是本文要讨论的问题,但因人才招聘、辨别而产生的一系列费用浪费的问题,却已让不少企业的老板为之头痛和苦恼。

“我也想好好干一场啊,计划都定好了,可是招不到人啊!”这是众多中小企业老板在谈到经营管理时,感叹得最多的一句话。

那为什么招不到人呢?

主要原因有三点。

●一是现在找工作的人少了、到人才市场上来的人少了,找工作的还没有招聘的人多,招人自然就更困难了。

●二是企业薪酬待遇相对而言低了一小截,在这个现实的社会,你应该知道大家的心态。

●三是企业没有让求职者看到发展的希望,无论是企业发展的希望还是他个人发展的希望,他都看不到。这对于一个觉得在你这里不会有美好未来的求职者来说,你即使给他报销面试的车费,他也不见得乐意来面试。

于是,每周都去招人,每次都招不到人,一年下来,一个小企业在人才市场、在招聘网站上花的招聘费就好几万元。而且,好几万元花掉了还没招到几个有用的人!

 

1.  企业前景不明,求职者缺少安全感

企业去招聘员工的过程其实也是一个员工在挑选企业的过程,企业会看员工能力怎样、潜力如何,员工也会看企业实力怎样、潜力如何。

为什么有些规模大、品牌知名度高的企业给的待遇并不高,而求职者仍然愿意去呢?

因为求职者看到这个企业的实力展示以后,他们对这个企业很有信心,相对于那些小企业而言,求职业至少相信这个大企业不会骗他,他的工资不会被随意克扣,也不用去想企业这两年会不会因为倒掉而拿不到钱。更何况,从人的心理来说,进入大企业工作,还是有面子一点,相当于给他们镀上了一层职业素养的金子,尽管这层金子也许比大学文凭还没用,但有总比没有好。

 

实例回放——您的公司是否也有这种现象呢?

 

L公司是一个所有部门加起来才六十人的小企业,由于市场发展,需要招一批销售人员。刚开始的时候,公司在本地的人才市场和人才网进行招聘,虽然给的底薪比一般的企业要高出两百元,但由于本地企业多,外来务工人员较少,招了一个多月也没招到两个人。于是,公司开始派人外出到湖南、湖北、江西、河南等地去招人,但每次都是零零散散地招来一两个人,把公司的整个营销计划全部打乱,无数个市场方案,因为人手问题而被迫搁浅。

半年的时间过去了,几个人来来走走,公司基本上还是无人可用。老板找笔者探讨,为什么老是招不到人呢,除了找工作的人少了、公司的待遇竞争力一般外,我们自身是不是还存在其他的问题呢?

我问他在招聘的时候,一般带些什么东西。这个老板告诉我,一般就带个画册,然后让人才市场贴一张招聘的写真,上面写上岗位要求、薪酬待遇什么的。我一听,感觉跟那些皮包公司招人好像没什么差别,于是叫他专们做了三块写真。一块和原来一样以招聘内容为主,一块以体现企业资质荣誉和公司开展的各类团体活动为主,一块以公司开展的各类市场营销活动为主,图文并茂,再去招聘的时候,来面试的人比以前多了不少。

 

孝明感言 

 

信心,是让求职者产生入职行为的源动力,特别是在这个“粥多僧少”的招聘时代,求职者的心态发生了很大的变化。到大企业工作、到有潜力的企业工作、到有前途的企业工作,已成了基层人员求职时的第一选择。虽然我们不是大企业、我们也没有很高的待遇,但我们公司仍然有自己的亮点,仍然可以通过各种展示,让求职者看到我们是一个有潜力、有凝聚力的公司。如果我们不能与时俱进,不去包装自己、不去展示自己的亮点,我们就会在这场人才对企业的“选秀”过程中,淘汰出局。而企业也会因为招聘效果不佳而产生更多的招聘费用。

 

解决方法

 

首先,把员工招聘当客户引导对待。

企业虽然小,但也依然会有它的亮点存在,从招聘时吸引求职者投递简历这个环节来说,把公司能展现的各种亮点充分地在招聘摊位上展示出来,自然能吸引更多的目光、赢得更多的信任。如公司的实景、公司的品牌荣誉、公司的产品卖点与市场前景、公司的团体活动、公司的市场活动,媒体对我们的新闻报道等等,这些证据的展示,会让求职者增强不少对企业的信任感、安全感。

一句话,你是怎样说服客户销售你的产品的,你就把除了价格与营销思路以外的东西展示出来让求职者对你这个企业产生兴趣。

其次,提升招聘人员的形象素质。

招聘的时候能吸引多少人,与负责现场招聘人员的形象素养也有较大的关系。一个形象良好、让人感觉有一定档次的招聘者,肯定比那些一副小市民形象的招聘者更能让求职者产生信任感、安全感。

同时,招聘者所问的问题表现出专业性与科学性。招聘者通过语言表达展示出来的风采魅力,也能让求职者特别是旁听者产生强烈的信任感与向往感。想想看,负责人事的人都是这样的低水平,求职者能不怀疑这个公司的整体素质吗?

所以,在你的人出去招聘以前,是不是要将他们先培训一下呢?

 

2.  个人待遇、发展一般,求职者缺少向往感

“女人无所谓忠贞,忠贞是因为受到的诱惑不够;男人无所谓忠诚,忠诚是因为背叛的筹码太低”,网上流传的这句话虽然说得有点偏激,但还是反映出了大众的一个普遍的心态——你拿什么来吸引我,我的老板?

    对于中小企业而言,最让员工关注的,恐怕就是自己的薪酬待遇了!

    然而,遗憾的是,很多小企业招人时,都习惯于底薪多少加提成,计件工资是多少钱一件,这和某些企业“年薪4万元招熟练工人,非熟手保底1800元/月”的大横幅相比,产生的视觉冲击力完全不一样。

曾经有一个企业,老是招不到销售人员,问计于我。我告诉他们,在招聘内容上要突出

两点:一是要突出薪酬待遇的吸引力与可信度;二是要突出员工能学到什么东西,对他以后的职业发展有什么样的帮助。

    具体怎么做呢?

(1)以年收入4万元—8万元,代替底薪1300元加提成

并注明该岗位最优秀的员工创下的月收入记录是1.8万元(以工资单复印件做说明)。

为什么?因为你的底薪可能不如别人,但你的产品销路不错,所以加起来薪水还是不赖的。而聪明一点的人则会问:“你们公司的销售人员(生产工人)一般一个月能拿多少钱呢?”这时,你再拿数据告诉他,好的如何、一般的如何、差的如何,用一个基本可行的待遇期望来增强他的安全感,再用公司在其他方面的优势或成功事例让员工产生“我也应该可以”的信心,从而减少因底薪低带来的负面效应。

(2)强化培训老师的形象,增加入职的附加值

在招聘内容上注明,公司将请到某某营销专家为新入职的人员进行系统的营销理念与销售技巧培训,让那些有志向的、想学到东西的求职者产生向往感。

(3)把招聘业务员改为招聘储备销售经理

本来公司就有着广阔的发展空间,的的确确还差很多区域经理,为什么不告诉这些求职者,让他们对自己的职业发展有更美好的希望呢?

  对未来的收入有着较好的类比憧憬、入职后能得到很有价值的培训,同时还有机会在职务上更上一层楼,虽然底薪不太高、企业规模也不大,但对一些求职者仍然会产生一定的吸引力,就连在其他行业大企业工作的销售主管也被招聘过来。

 

3.  不懂如何辨别人才,高薪请来了学徒工

 这年头,很多人根本就未曾正视过自己到底有多大本事,稍有点能力的人动不动就要求底薪万儿八千的、职务是总监或副总什么的。而企业老板听他们东吹吹西吹吹后,觉得还不错,于是高薪请过来,但两三个月后感觉根本就不是那么回事,高薪请来的人在很多方面都不具备一个高层管理者应有的水平。于是,只能当花钱交学费,重新再招人。还有的甚至是公司花大价钱请他过来学习,把公司的一些好东西学到手后,再去其他的公司照本宣科混个好岗位。

 

实例回放——您的公司是否也有这种现象呢?

 

S公司的刘总经人介绍与A君进行了初次会谈,A君的一番高谈阔论打动了刘总,于是高薪把他请了过来做营销总监。但很快,这种唱高调放空炮的模式,面对S公司的实际状况,很难融为一体。而A君也只会将他所听到及见到的某些大企业的市场营销策略进行模仿,方案根本就不符合S公司的实际情况。

面对这种情况,刘总以为A君可能是不熟悉公司情况所致,于是专门为他进行了详细的分析。从目前的市场竞争环境、公司的突破点、公司的优势与已成功的策略等方面,做了大量的分析,让A君明白了公司的品牌及营销策略应该怎么做才最有效果。

决策能力差点,如果执行能力、团队建设能力、管理能力与销售能力过得去,对于一个小企业来说,这样的总监也还是合格的。但A君除了私下里拉帮结派以外,很多能力都达不到一个总监应有的水平。

没办法,试用期一结束,S公司在支付了几万元工资后也立即结束了与A君的劳动关系。不久,A君又重新找到了一份总监的工作,开始把S公司的策略方法大量复制应用,S公司不但花了几万元交了学费,而且还把公司的商业机密免费送给了竞争对手。

如果说S公司招来的是一个只会玩花架子的总监,那么L公司招来的总监则完全是一个连花架子都玩不了的人。L公司的李总与B君会谈过几次,B君也把他以前工作过的公司操作市场的策略方法讲给了李总听。李总感觉B君的业务经验也还过得去,反正公司现在也急于招个总监来替自己管理团队,于是就让B君出任了公司营销总监的职位。

B君上任后,第一件事情就是针对经销商促销压货,两个月的时间让公司的销量有了一定的增长,李总非常高兴,对B君的其他细节也就没去在意了。

但是,渠道压货撑得了一时撑不了一年,三个月后,时间开始证明一个有经验的经理与一个合格的总监完全是两码事。B君的很多不足之处马上暴露了出来:写个方案写不满一张纸,弄个管理制度也基本上是照抄照搬,叫他培训员工讲了半天都不知道他在讲什么,至于团队管理和市场策划那就更谈不上了。

最后,由于渠道网点没建起来、品牌推广没下功夫、团队没有战斗力,销量开始节节下滑,李总只好亲自出马收拾这个烂摊子。

 

孝明感言

 

 实践是检验真理的唯一标准,实战是检验真才的唯一标准!

  老一套那种“聊天问问别人以前做了些什么、他们是怎么做的”的面试方法,已经失灵,在信息这么发达的社会,头脑稍微灵活一点的人就会拿着别人成功的经验说成是自己的业绩。而当你真正给他一个机会让他来负责的时候,你会发现他根本就不具备那个能力。

的确,没有真正干过的人,又怎能知道背后的故事是如何形成的呢?

有人说现在企业的科学管理是赛马而不是去相马,殊不知,赛马是要赛的,但先相好马再来赛马,却会为公司节省很多赛马的费用——至少这些马过来了,不管白马黑马,你都得先给它料吃吧。

 

解决方法

 

一个人的人品怎样,不是一段时间就能看得出来的,一个人的努力程度如何,也是需要时间来检验的,但一个人的才能怎样,一次科学的面试基本上就能判断出来。

而很多中小企业选人的时候为什么老是出错,主要的原因就在于面试的方法没有与时俱进,未能根据其岗位要求来进行针对性的面试。

曾经代一个企业对营销总监候选人进行闲聊式面试,我想,作为一个小企业的营销总监,应该是品牌策划、市场营销、销售洽谈、终端提升、团队建设与管理、统筹规划等方面都应该懂一些的,所以,有了这几个要点作为岗位要求,那么,后面的闲聊就好办了。

(1)招聘方面

首先,我问,他们的销售人员是如何招聘的——从他招聘过程中问求职者哪些问题,可以判断出他招人的水平。

他告诉我,他们有专门的人力资源部门负责招聘——大企业里面分工明确,也能理解。

(2)管理方面

我又问他对下面的销售人员是怎么管理的,他告诉我,他们用的是绩效管理,KPI管理考核方式——这种流行的考核方式提出来,很多小企业的老板基本上就会变得激动起来。

但我没有,因为考核只是管理中的一个方面,而且KPI也要看怎么用才会有效果,于是我跟他说:“KPI这个考核工具的确不错,你们销售部门对KPI中的几个关键指标是怎样设计的呢?”

他回答说这主要是人力部门做考核,具体的他没管——问题出来了,这个兄弟在团队管理方面有点不足。但很多老板就是这样被忽悠住的,只听别人说理论,却没问他具体是怎么用的,所以很容易被对方用移花接木的手法所迷惑,以为他很有能力,结果等他上岗后才发现又被忽悠了。

(3)营销方面

管理方面不太行,那营销方面如何呢?

我问他对销售人员的内部培训是怎么做的——这个问题既可以反映出管理水平也可以反映出销售水平。

因为从内部培训模块与应用落实是怎么做的,可以看出这个人的管理思维;而他培训讲授的内容则可以看到他在销售方面的理论水平与实战功能如何。

接下来,我又问了一个营销方面的问题做补充:现在经销商的竞争压力越来越大,对于

如何去提高经销商的销量,你有什么好招没?

……

本次面试的结果不用说大家也能猜到了。其实,无论是高层人员还是基层人员,只要你对这个岗位需要达到什么样的能力水平做一个具体的要求,然后再根据每个要求设计一个问话,基本上就能判断出对方的能力如何了。

比如,对于基层销售人员,你只要随便拿个东西让他把你当成客户推销一下,你就可以看出他有没有销售潜力;而高层营销管理者只需多用几个项目让他表现一下,如让他给员工做个培训、当场写个方案什么的,也可以得出是否符合公司的岗位要求的结论。

   一句话,你需要什么样的人,就有针对性的问一些你对该岗位要求的具体问题。至于什么进取心、协作精神等等有时间就问问,没时间不问也行,因为员工的进取心和协作精神不是问出来的,而是管理激励出来的。

 

 

附:

 

表4-1 销售人员面试测评表

 

 

 

序号

测评要素

观察内容

面试备用题目

评价要点

分值

得分

1

外在形象

1、仪容、衣着;

2、行为、举止;

3、走路、坐姿、站立等仪态。

 

 

观察

1、穿着整齐、得体、符合公司礼仪规范要求;

2、自信、大方、有激情;

3、走路、坐姿符合礼节;

4、用语文雅、礼貌。

 

 

5

 

2

声质和语言表达

1、音质、音量;

2、话语组织。

 

1、请用两分钟的时间做一下自我介绍;

2、现场模拟给客户打电话的开场白。

1、声音柔美动听;

2、音量适中;

3、具有感染力;

4、说话流利,用词恰当。

 

20

 

3

销售潜力

 

1、抓住关键点的能力;

2、逻辑思维与表达能力;

3、沟通说服技巧。

1、一家公司的前台接到了你的电话,你觉得该怎么说才能让对方把负责人的号码告诉你?

2、对方负责人说你们太贵了,你怎么回答?

3、对方说不需要,你怎么回答?

4、五分钟现场演练:把我当成客户,给我讲讲跟你们合作的理由。

1、语言表达能针对客户的关注点进行利益阐述;

2、语言述说比较到位、具有一定的引导性;

3、思路清晰、表达流利自然;

4、具有一定的说服力;

5、具有一定的表演能力、煽情能力。

 

 

 

65

 

4

思想态度

自我评价

个人想法

工作态度

1、你觉得一个销售人员应该具备哪些素质和能力?

2、你认为自己在营销这个岗位上有哪些优势和不足?

1、能比较清晰的认识自己的优点与不足;

2、对如何提高自己的能力有可行性的设想;

3、对工作的态度。

 

 

 

5

 

5

心理素质

应变能力、

心理承受力    

1、你好像不太适合本公司的工作?

2、你曾经有哪些失败过的地方,你后来是怎么做的?

面对意外或挫折能有为自己寻找机会的勇气。

5

 

 

 

 

表4-2 人事主管面试测评表

 

 

 

序号

测评要素

观察内容

测试题目

评价要点

分值

得分

1

外在形象

1、仪容、衣着;

2、行为、举止;

3、走路、坐姿、

站立等仪态;

 

 

观察

1、穿着整齐、得体、符合公司礼仪规范要求;

2、自信、大方、有激情;

3、走路、坐姿符合礼节;

4、用语文雅、礼貌。

 

 

10

 

2

谈吐

1、语气、语速与力度;

2、语言的组织表达能力。

 

1、请用两分钟的时间做一下自我介绍;

2、有人说做行政人事的人就是老板的一条狗,对这句话,你有什么看法?

 

1、言语表达既有亲和力又有逻辑性;

2、语气、语速和说话的力度恰当;

3、口才较好;

4、具有一定的管理者气度。

 

20

 

3

工作技能

 

对HR的熟练性和管理水平

1、你是如何看待人力资源管理的六大模块的?

2、请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避这些误区?

3、请说三条国家各项劳动人事法规政策。

4、如果让你来招销售人员,你觉得应该问他们哪些问题,才能招到合适的人员?

5、为了提高员工的积极性,公司准备组织一场活动,如果让你来操作,你准备怎么做?

6、如果让你做一个培训计划,你认为应该包括哪些内容?

1、了解人力资源管理的六大模块;

2、对HR招聘、培训等事务有一定的实操经验;

3、具有一定的行政管理能力。

 

 

 

50

 

4

思想态度

自我评价

个人想法

工作态度

1、为什么选择人力资源这项工作?

2、请谈一下自己的职业生涯规划?

3、你认为自己在HR这项,目前还有哪些地方需要加强?

4、谈谈你对加班的看法?

1、能比较清晰的认识自己的优点与不足;

2、对如何提高自己的能力有可行性的设想;

3、对工作的态度。

 

 

 

10

 

5

心理素质

应变能力、       心理承受力

1、销售部门的一个员工在开会的时候,公开地顶撞了你,你会怎么处理?

2、如果公司的待遇比你以前的待遇要低,你会怎么做?

1、机智灵活;

2、面对意外或挫折能有为自己寻找机会的勇气。

10

 

 
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